용인의 한 사무실 건물에서 화장실 리모델링 상담이 온 것은 직원 만족도 조사에서 화장실 관련 불만이 계속 1순위로 나온 이후였습니다. 건물이 지어진 지 15년이 넘어 도기와 타일이 낡았고, 환기도 잘 되지 않아 여름철에는 냄새 관련 민원도 있었습니다. 담당자는 총무팀 소속으로, 직원 복지 차원에서 이번 리모델링을 추진하게 되었다고 설명했습니다.
회사 입장에서는 업무 시간 중에 화장실을 오랫동안 계속 폐쇄할 수는 없는 상황이었습니다. 직원 수가 적지 않은 사무실이라, 화장실 한 곳이 막히면 나머지 한 곳으로 이용이 몰려 오히려 불편이 커질 수 있었습니다. 층 전체를 며칠씩 폐쇄하는 것도 현실적으로 어려운 선택이었습니다.
또한 이 사무실 건물은 임차 계약 조건상 큰 소음이나 분진이 발생하는 공사를 낮 시간에 진행하기 어려운 경우가 많아, 시공 시간대 조율도 중요한 과제였습니다. 같은 층에 다른 회사도 입주해 있어 이 부분에 대한 협의도 필요했습니다.
담당자는 "직원들이 불편해하지 않게, 그리고 너무 오래 걸리지 않게" 진행해달라는 요청과 함께 예산 범위를 함께 전달해주었습니다.
과거 다른 업체와 상담했을 때는 화장실을 완전히 폐쇄하고 진행해야 한다는 답을 들어, 직원들의 반발이 클 것 같아 진행을 계속 미뤄왔다는 이야기도 함께 전해주었습니다.
바스미디아는 먼저 현장을 방문해 화장실 두 곳의 상태를 자세히 확인하고, 한 곳씩 순서대로 진행하는 방식을 제안했습니다. 한 곳이 공사 중일 때는 다른 한 곳을 계속 이용할 수 있도록 해, 업무 중단 없이 진행할 수 있었습니다.
철거나 타일 절단처럼 소음이 큰 작업은 이른 아침이나 퇴근 이후 시간대로 옮겨 진행하고, 마감이나 실리콘 작업처럼 소음이 적은 작업은 낮 시간에 진행하는 방식으로 일정을 나눴습니다. 건물 관리사무소와도 사전에 작업 시간대를 공유해 다른 입주사와의 마찰도 예방했습니다.
환기 문제를 해결하기 위해 기존 환풍구 위치와 용량을 점검하고, 필요한 경우 환기팬을 교체해 냄새 문제의 원인을 함께 개선했습니다. 배관 내부에도 냄새가 배어 있는 경우가 많아, 세척과 방수 보강도 함께 진행했습니다.
예산 범위 안에서 진행할 수 있도록 도기와 타일은 실용성과 내구성을 우선으로 추천하고, 디자인 요소는 예산이 허락하는 범위에서 추가하는 방식으로 조율했습니다.
공사가 진행되는 기간 동안에는 직원들이 이용하는 화장실 입구마다 안내문을 붙여, 어느 곳을 이용할 수 있는지 미리 알 수 있도록 했습니다.
총 8일이라는 기간 동안 두 화장실을 순서대로 차근차근 마무리했고, 업무 시간 중에는 항상 한 곳을 이용할 수 있었기 때문에 직원들의 불편은 크게 줄었습니다. 공사 기간 중 별도의 민원도 없었고, 오히려 진행 상황을 궁금해하는 직원들이 있을 정도였습니다.
환풍기 교체 이후로는 여름철 냄새 문제도 해결되어, 다음 만족도 조사에서 화장실 관련 항목이 더 이상 상위 불만으로 언급되지 않았다는 이야기를 전해 들었습니다. 배관 세척과 방수 보강도 함께 진행해, 장마철에도 별다른 문제가 없었다고 합니다.
담당자는 이후 다른 층의 화장실도 순차적으로 리모델링을 검토하고 있으며, 이번 공사 경험을 바탕으로 다음에도 동일한 방식으로 진행하기로 협의했습니다.
공사 전 다들 우려했던 것과는 달리 실제 업무 중단은 전혀 없었고, 오히려 직원들 사이에서 "생각보다 조용하게 끝났다"는 반응이 나왔습니다. 회사 입장에서도 예산을 크게 초과하지 않고 마무리할 수 있어 전반적으로 만족스러운 결과였습니다.
