판교 화장실 공사

회원 탈퇴 사유에 반복해서 등장한 판교 피트니스센터 화장실

판교의 한 피트니스센터 운영자가 문의를 준 것은, 회원 탈퇴 설문에 샤워실·화장실 위생 문제가 반복해서 언급되면서부터였습니다. 매일 수백 명이 이용하는 시설이라 타일 줄눈 오염과 배수 불량이 특히 심했고, 미끄러운 바닥 때문에 안전사고 우려까지 나오고 있었습니다.

문제는 24시간 운영하는 시설이라 완전히 문을 닫고 공사할 수 있는 시간이 사실상 없다는 점이었습니다. 회원들이 새벽과 심야에도 이용하기 때문에, 공사 때문에 일정 시간대라도 시설을 폐쇄하면 회원 불만이 오히려 커질 수 있는 상황이었습니다.

운영자는 "이용객이 가장 적은 시간대를 활용해서라도 빠르게 끝내달라"는 요청과 함께, 미끄럼 방지 기능이 있는 자재로 교체해달라고 당부했습니다.

새벽 이용객이 가장 적은 시간대를 활용해 구역별로 진행했습니다

바스미디아는 운영 데이터를 참고해 이용객이 가장 적은 새벽 시간대를 공사 시간으로 정하고, 샤워실과 화장실 구역을 나눠 순서대로 진행하는 방식을 제안했습니다. 한 구역이 공사 중일 때는 다른 구역을 계속 이용할 수 있도록 했습니다.

바닥 타일은 미끄럼 방지 기능이 있는 제품으로 교체하고, 배수 경사를 다시 잡아 물이 고이지 않도록 개선했습니다. 방수층도 함께 재시공해 줄눈 오염의 근본 원인이었던 습기 문제를 해결했습니다.

공사 구간은 안전 가림막으로 분리해 이용객이 실수로 진입하지 않도록 했고, 매일 이용 시작 전에는 반드시 청소와 점검을 마친 상태로 복구했습니다.

총 8일간 새벽 시간대만 활용해 샤워실과 화장실 전 구역 공사를 마쳤고, 24시간 운영은 단 한 번도 중단되지 않았습니다. 미끄럼 방지 타일 교체 이후로는 안전사고 우려도 크게 줄었습니다.

배수 경사와 방수를 함께 개선한 덕분에 물 고임과 줄눈 오염 문제도 눈에 띄게 나아졌고, 이후 진행한 회원 설문에서는 화장실 관련 불만이 거의 사라졌습니다.

운영자는 "24시간 운영 시설도 시간대만 잘 활용하면 중단 없이 공사할 수 있다는 걸 알게 됐다"며, 다른 지점 리모델링도 검토하고 있다고 전했습니다.